Memahami tahapan dalam buyer’s journey
Misalnya Budi ingin beli AC untuk di kamarnya…kira-kira seperti ini tahapannya sebelum membeli:
- Budi sadar dia punya masalah, suhu kamarnya panas
- Budi mencari tahu apa solusi untuk kamar yang panas
- Budi tahu bahwa solusi terbaik adalah membeli AC
- Ternyata ada banyak jenis dan merek AC, Budi mencari tahu jenis mana yang tepat untuk kamarnya dan merek mana yang terbaik
- Akhirnya Budi membeli memutuskan membeli AC merek Sharp dengan kapasitas 1 PK
Kelima tahap ini kita golongkan menjadi 3:
- Awareness (nomor 1-3)
- Consideration (nomor 3-4)
- Decision (nomor 4-5)
Pemula IM 